Terugbetalingsbeleid
Terugbetalings en retour beleid Growingconcepts
Garantie:
Growing Concepts staat volledig in voor de kwaliteit van haar producten! Onze planten komen rechtstreeks bij de kweker vandaan en worden met zorg verpakt en verstuurd. Na aflevering zijn de verzorging en leefomstandigheden van de plant niet door ons te controleren. Gaat de kwaliteit van de plant (snel) achteruit binnen 2 maanden? Neem dan contact met ons op! Met onze kennis en eventueel het advies van een kweker kunnen wij jou adviseren, zodat je daarna weer kunt genieten van jouw product.
Is er direct na aflevering al iets mis met het product? Stuur ons een foto van de plant via support@growingconcepts.zendesk.com Dan komen wij binnen 2 werkdagen met een passende oplossing.
Leveringsgarantie:
Wij besteden alle mogelijke zorg aan het opsturen van onze producten. De plant wordt verzonden in een mooie cadeaudoos die ontwikkeld is voor het versturen van onze concepten. Is de plant of de pot toch beschadigd aangekomen? Stuur ons dan de onderstaande foto’s door via support@growingconcepts.zendesk.com of neem contact met ons op via het contactformulier. Binnen 2 werkdagen na ontvangst van de klacht of vraag ontvang je een inhoudelijke reactie van ons. Om de klacht goed in behandeling te kunnen nemen vragen we je het onderstaande toe te sturen:
- Een foto van de buitenkant van het pakket waarbij het pakketlabel zichtbaar is.
- Een foto van het geopende pakket waarbij de inhoud en de binnen verpakking in het pakket duidelijk zichtbaar zijn.
- Een foto van de gehele omvang van het product.
- Een detail foto/ close-up van de specifieke schade aan het artikel.
Retourneren:
“Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten”
Bedenktijd/retour Wandplanken Zwevend Gebeiteld.com
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@gebeiteld.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@gebeiteld.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen. info@gebeiteld.com
Uitzondering maatwerk
producten die u op maat besteld
zijn de bovenstaande voorwaarde niet van toepassing
deze producten kunt u niet retour sturen